이용약관

제1조 총칙

1. 본 약관은 무인 골프 시뮬레이터 시설 Screen Golf의 이용 및 screengolf.pl 웹사이트를 통한 전자적 서비스 제공에 관한 사항을 정합니다.
2. 주요 용어: 고객 – 예약을 하거나 시설을 이용하는 자; 소비자 – 사업 또는 직업과 직접 관련 없이 계약을 체결하는 자연인; 타석 – 트랙맨 iO 시뮬레이터가 설치된 플레이 공간; 예약 시스템 – 트랙맨이 제공하는 외부 온라인 예약 시스템(웹사이트 및 TrackMan Golf 앱); 출입 코드 – 각 예약에 배정되는 출입문 및 타석 작동 코드.
3. 본 약관은 무료로 제공되며 내려받기·저장·인쇄가 가능합니다.
4. 예약을 완료하면 본 약관을 읽고 동의한 것으로 봅니다.

제2조 시설의 성격

1. 본 시설은 무인으로 연중무휴 24시간 운영됩니다. 현장에 상주 직원이나 프런트가 없습니다.
2. 매장은 쇼핑몰 내부에 있습니다. 쇼핑몰 영업시간 외에도 제4조 제2항에 따라 코드로 입장하실 수 있습니다.
3. 예약한 시간 동안 고객과 동반인은 타석을 단독으로 이용합니다.
4. 문의는 전화 또는 이메일로만 가능하며, 8:00~21:00 이외 시간에는 응답이 늦어질 수 있습니다.
5. 점검, 고장, 소프트웨어 업데이트, 정전, 불가항력 등의 사유로 시설을 일시 중단할 수 있습니다. 해당 예약은 제5조 제6항에 따라 처리합니다.

제3조 예약 및 결제

1. 예약은 온라인으로만 가능합니다(웹사이트 또는 TrackMan Golf 앱). 전화 예약이나 현장 판매는 하지 않습니다.
2. 완전한 행위능력을 가진 성인만 예약할 수 있습니다.
3. 결제 완료 확인 메일이 발송된 시점에 계약이 성립합니다.
4. 결제는 선불이며 예약 시스템과 연동된 결제대행사를 통해 전자적으로 이루어집니다. 현장 현금 결제는 받지 않습니다.
5. 모든 가격은 부가가치세가 포함된 총액입니다. 예약 시점에 예약 시스템에 표시된 가격이 기준이며, 웹사이트의 가격 안내는 참고용입니다.
6. 성수기·비성수기 시간대와 요금은 가격표에 따릅니다. 요금 변경은 장래에만 적용되며 이미 결제된 예약에는 영향을 주지 않습니다.
7. 세금계산서는 요청 시 발행하며, 발행 정보는 늦어도 예약 시점까지 알려주셔야 합니다.

제4조 출입 코드 및 이용 절차

1. 결제 후 아래 출입 코드가 이메일로 발송됩니다.
   • Screen Golf 매장 출입문 코드
   • 타석 작동 코드
   • 쇼핑몰 출입문 코드 – 쇼핑몰이 닫혀 있을 때만 필요합니다.
2. 본 시설은 쇼핑몰 안에 있습니다. 쇼핑몰 영업시간에는 자유롭게 들어오실 수 있어 쇼핑몰 코드가 필요 없습니다. 21시 이후와 일요일 쇼핑몰이 닫혀 있을 때는 받으신 코드로 쇼핑몰 출입문을 여신 뒤 매장으로 오시면 됩니다. 이 코드가 없으면 매장 문까지 갈 수 없으니 잘 보관해 주세요.
3. 코드는 예약 시작 15분 전부터 활성화되며 예약 종료와 함께 만료됩니다.
4. 예약 시작 시각 이전에는 타석을 켤 수 없으며, 종료 시각에 자동으로 꺼집니다. 정리와 퇴장 시간을 예약 시간 안에 감안해 주세요.
5. 출입 코드는 해당 예약 전용이며 고객과 동반인만 사용할 수 있습니다. 제3자에게 코드를 공유하는 것은 금지됩니다.
6. 고객이 데려온 사람 또는 고객의 코드로 입장한 사람에 대해서는 제11조에 따라 고객이 책임을 집니다.
7. 연장은 다음 시간대가 비어 있는 경우에만 가능하며, 예약 시스템에서 추가 결제해야 합니다.
8. 퇴장 시 소지품을 챙기고 타석을 정리한 뒤 출입문이 제대로 닫혔는지 확인해 주세요.

제5조 변경·취소 및 청약철회

1. 14일 청약철회권은 적용되지 않습니다. 폴란드 소비자권리법 제38조 제1항 제12호에 따라, 이행일 또는 이행기간이 특정된 여가·오락·스포츠·문화 관련 서비스 계약에는 청약철회권이 인정되지 않습니다.
2. 다만 예약 시작 12시간 전까지는 무료로 변경 또는 취소할 수 있으며 전액 환불됩니다.
3. 12시간 이내의 취소 및 노쇼는 환불되지 않습니다. 가능한 경우 호의로 다른 시간대를 제안할 수 있으나 의무는 아닙니다.
4. 변경·취소는 예약 시스템 또는 TrackMan Golf 앱에서 진행합니다.
5. 환불은 결제한 수단으로 14일 이내에 처리됩니다.
6. 사업자 측 사유(고장, 점검, 정전, 불가항력)로 예약을 이행할 수 없는 경우 고객은 다른 시간대 또는 전액 환불 중 선택할 수 있습니다.
7. 이용 중 고장이 발생하면 즉시 전화로 알려주세요. 이용하지 못한 시간은 환불·연장·바우처 중 고객이 선택한 방식으로 정산합니다.

제6조 시간권 및 바우처

1. 시간권은 선불로 구매하는 이용 시간 묶음이며 가격표의 시간권 요율이 적용됩니다.
2. 시간권과 바우처의 유효기간은 구매일로부터 12개월입니다. 시간권은 예약 시스템의 계정에 연결되고, 바우처는 소지자가 사용할 수 있습니다.
3. 시간권 사용 예약은 제3조 및 제5조의 일반 규정을 따릅니다.
4. 유효기간 만료 전 kontakt@screengolf.pl 로 요청하면 1회에 한해 무료로 3개월 연장해 드립니다. 정당한 사유 없이 거절하지 않습니다.
5. 만료 14일 전에 안내 메일을 발송합니다.
6. 연장 후에도 사용하지 않은 시간은 소멸하며, 시간권과 바우처는 현금으로 교환되지 않습니다.
7. 바우처를 분실한 경우 구매 증빙을 확인한 뒤 미사용 상태라면 재발행해 드립니다.

제7조 레슨

1. 자격을 갖춘 지도자의 개인 또는 그룹 레슨을 제공할 수 있습니다. 레슨은 타석 대여와 별개의 서비스이며 별도 요금이 적용됩니다.
2. 레슨 일정은 개별 협의하며, 별도 합의가 없으면 변경·취소에 제5조 제2~5항을 적용합니다.
3. 제3자가 시설 내에서 유료 레슨, 훈련, 상업적 촬영을 하려면 사전 서면 동의가 필요합니다.

제8조 이용 규칙

1. 실내화로 갈아신어야 합니다. 밑창이 평평하고 밝은 색의 깨끗한 운동화를 준비해 주세요. 금속 스파이크화와 외부에서 신고 온 신발은 사용할 수 없습니다.
2. 클럽 세트와 볼은 예약에 포함되어 무료로 제공됩니다. 사용 후 제자리에 정리해 주세요.
3. 제공된 볼 또는 깨끗하고 손상이 없으며 마커·페인트·스티커가 없는 본인 볼만 사용할 수 있습니다. 이물질이 묻은 볼은 스크린을 손상시킵니다.
4. 반드시 매트 위에서 스크린 방향으로, 표시된 거리를 지켜 스윙해 주세요. 근거리에서 스크린을 치거나 지정 구역 밖에서 플레이하는 것은 금지됩니다.
5. 음주·마약, 취한 상태에서의 입장, 흡연, 전자담배, 궐련형 담배 및 유사 기기 사용은 전면 금지됩니다.
6. 뚜껑이 있는 용기의 무알코올 음료는 허용됩니다. 플레이 구역에서 식사는 삼가시고 쓰레기는 휴지통에 버려 주세요.
7. 반려동물 동반은 불가합니다. 다만 장애인 보조견은 관련 법령에 따라 예외입니다.
8. 게임 화면에서 제공되는 기능 외에 프로젝터·컴퓨터·레이더·카메라 설정을 임의로 변경하지 마세요.
9. 위험한 물건의 반입 및 타인이나 시설의 안전을 위협하는 행동은 금지됩니다.
10. 시설 내 안내문과 표지, 원격으로 전달되는 안내에 따라 주세요.
11. 본 약관을 심각하게 위반하는 경우, 특히 안전을 위협하거나 기물을 파손하는 경우 출입을 제한하고 예약을 취소할 수 있으며, 남은 시간은 환불되지 않습니다.

제9조 안전

1. 골프에는 부상 위험이 따릅니다. 준비운동을 하고 본인의 체력에 맞게 이용해 주세요.
2. 타격 구역 및 플레이어 앞쪽에는 아무도 서 있으면 안 됩니다. 동반인은 대기 공간에 머물러 주시고 스윙 중인 사람에게 다가가지 마세요.
3. 건강 상태와 운동 금기 사항의 판단은 고객 본인의 책임입니다. 우려가 있으면 의사와 상담하시기 바랍니다.
4. 사고 발생 시 112로 신고하고 +48 515 707 767 로 알려 주세요.
5. 구급함, 소화기, 비상구는 시설 내에 표시되어 있습니다. 입장 시 위치를 확인해 주세요.

제10조 미성년자

1. 예약은 성인만 할 수 있으며 해당 성인이 방문 전반에 대해 책임을 집니다.
2. 16세 미만은 시설에 함께 있는 성인 보호자의 상시 감독하에만 이용할 수 있습니다.
3. 16~18세는 예약한 보호자의 동의와 책임하에 이용할 수 있습니다.
4. 보호자는 피보호자의 안전과 약관 준수에 대해 책임을 집니다.

제11조 책임

1. 고객은 본인 또는 본인이 데려온 사람, 본인의 코드로 입장한 사람의 과실로 발생한 손해에 대해 폴란드 민법의 일반 원칙에 따라 책임을 집니다.
2. 원인과 관계없이 손상을 발견하면 즉시 전화 또는 이메일로 알려 주세요.
3. 사업자는 서비스의 불이행 또는 불완전 이행에 대해 일반 원칙에 따라 책임을 지며, 소비자에 대한 책임은 법이 허용하는 범위를 넘어 제한되거나 배제되지 않습니다.
4. 유인 보관소가 없으므로 시설 내에 두고 간 물품에 대해서는 책임지지 않습니다. 사업자의 과실로 인한 손해는 예외입니다.
5. 본 약관의 어떤 조항도 인신 손해 또는 고의로 인한 손해에 대한 사업자의 책임을 배제하거나 제한하지 않습니다.

제12조 영상정보처리기기(CCTV)

1. 출입구와 플레이 공간에 CCTV가 설치되어 있습니다. 음성은 녹음하지 않으며 화장실과 탈의 공간은 촬영하지 않습니다.
2. 목적은 이용자의 안전과 재산 보호입니다(GDPR 제6조 제1항 f호).
3. 녹화 영상은 최대 30일 보관 후 자동으로 덮어쓰기 됩니다. 다만 분쟁의 증거로 필요한 경우는 예외입니다.
4. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 참고하세요. 입구에도 안내문이 게시되어 있습니다.

제13조 불만 처리

1. 불만은 kontakt@screengolf.pl 또는 제1조의 주소로 서면 접수할 수 있습니다.
2. 연락처, 예약 번호, 문제 내용, 원하는 해결 방법을 알려 주세요.
3. 접수일로부터 14일 이내에 답변드립니다(통상 이메일).
4. 기간 내에 답변하지 않으면 소비자의 불만이 인정된 것으로 봅니다.

제14조 재판 외 분쟁 해결

1. 소비자는 지방 통상감독원의 조정, 상설중재원, 지역 소비자 옴부즈맨 또는 소비자단체의 도움을 이용할 수 있습니다. 안내: uokik.gov.pl.
2. 이러한 절차의 이용은 자발적이며 양 당사자의 동의가 필요합니다.
3. EU 온라인분쟁해결(ODR) 플랫폼은 규정 (EU) 2024/3228에 따라 2025년 7월 20일 폐지되어 더 이상 이용할 수 없습니다.

제15조 전자적 서비스

1. screengolf.pl을 통해 웹사이트 콘텐츠 제공, 오픈 알림 신청 양식, 예약 시스템 연결을 무료로 제공합니다.
2. 기술 요건: 인터넷 연결 기기, 자바스크립트와 쿠키를 지원하는 최신 브라우저, 사용 가능한 이메일 계정.
3. 인터넷 이용에는 악성코드와 피싱 등 일반적인 위험이 따르므로 최신 보안 소프트웨어 사용을 권장합니다.
4. 위법한 내용의 게시·전송은 금지됩니다.
5. 오픈 알림 신청은 선택 사항이며 이메일 주소와 동의가 필요합니다. kontakt@screengolf.pl 로 연락하거나 메일의 수신거부 링크로 언제든 해지할 수 있습니다.
6. 웹사이트 관련 불만은 제13조에 따라 처리합니다.

제16조 개인정보

개인정보 처리자는 제1조의 사업자이며, 처리 내용은 개인정보처리방침에 안내되어 있습니다.

제17조 부칙

1. 본 약관에는 폴란드법이 적용됩니다. 이는 소비자가 상거소 국가의 강행규정에 따른 보호를 받는 것을 배제하지 않습니다.
2. 법령 변경, 서비스 범위·방식 변경, 예약 시스템·기술 변경, 안전상의 사유 등 정당한 사유가 있는 경우 약관을 변경할 수 있으며 14일 전에 공지합니다.
3. 변경 전에 이루어진 예약에는 예약 당시의 약관이 적용됩니다.
4. 일부 조항이 무효가 되더라도 나머지 조항은 효력을 유지합니다.
5. 폴란드어본이 구속력을 가지며 번역본은 참고용입니다.
6. 버전 1.0, 2026년 8월 1일 시행.